プライバシーポリシー
「ZENO」（以下「当サイト」といいます。）を運営する事業者（以下「当社」といいます。）は、当サイトが提供する各種サービス（以下「当サービス」といいます。）における利用者の個人情報その他利用者に関する情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令及びガイドラインを遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに基づき、適切な取得、利用、管理及び保護に努めます。
当サービスをご利用になる際には、本プライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報等の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができるもの及び個人識別符号が含まれるものをいいます。
「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しない情報をいい、Cookieその他の端末識別子、閲覧履歴、行動履歴、IPアドレス、広告識別子その他これらに類する情報が該当する場合があります。これらの情報についても、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として取り扱います。
個人情報等の適正な取扱い
当社は、個人情報その他利用者に関する情報を、偽りその他不正の手段によらず適正に取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。法令上、取得に際して利用目的の明示又は本人の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令に従って必要な対応を行います。
当社は、個人情報の取扱いに関する責任体制を整備し、従業者及び委託先に対する必要かつ適切な監督を行うとともに、個人情報の適正な取扱いに継続的に取り組みます。
個人情報取扱事業者の名称、住所及び法人である場合の代表者氏名その他法令上本人の知り得る状態に置くことが求められる事業者情報については、当社サポートセンターへの請求に応じ、遅滞なく回答します。
取得する情報
当社は、当サービスの提供に必要な範囲において、利用者から直接提供される情報、当サービスの利用に伴い自動的に取得される情報及び決済事業者その他当社が利用するサービス提供事業者から適法に提供される情報を取得する場合があります。
取得する情報には、メールアドレス、会員IDその他のアカウント情報、利用者が当社へ提供した氏名、住所、電話番号その他の連絡先情報、問い合わせ内容、ポイントの購入・利用履歴、有料情報の購入履歴、決済日時・決済結果・取引識別情報その他の取引に関する情報、アクセス日時、IPアドレス、Cookieその他の端末識別子、閲覧ページ、閲覧履歴、操作履歴、参照元情報、使用する端末・OS・ブラウザ等に関する情報、その他当サービスの利用に伴い生成又は記録される情報が含まれる場合があります。
当社は、当サービスの提供に必要な範囲を超えて、利用目的のない個人情報を取得しないよう努めます。
個人情報等の利用目的
当社は、取得した個人情報その他利用者に関する情報を、以下の目的のために利用します。
1. 会員登録、本人確認、年齢その他利用資格の確認、ログイン認証及びアカウント管理のため。
2. 当サービス、無料情報、有料情報、ポイントその他利用者が申し込んだ商品又はサービスを提供するため。
3. ポイント購入、有料情報購入その他の取引及び決済の確認、処理、管理並びに不具合への対応のため。
4. 利用者からの問い合わせ、相談、苦情その他のサポートへの対応及び本人確認のため。
5. 当サービスに関する重要なお知らせ、契約内容、決済、セキュリティ、規約変更その他サービス提供上必要な連絡を行うため。
6. 法令上必要な場合又は利用者から必要な同意を取得した場合に、当サービス、キャンペーン、特典その他当社が提供する商品又はサービスに関する広告、案内、メールマガジン等を配信するため。
7. 当サービスの利用状況を把握し、機能改善、利便性向上、コンテンツ改善、新たなサービス又は機能の企画及び開発を行うため。
8. アクセス状況、閲覧状況、広告又はキャンペーンの効果その他当サービスの利用状況を測定、分析及び統計化するため。
9. 不正登録、多重登録、不正アクセス、決済の不正利用、規約違反その他当サービスの不正利用を防止、調査又は対応し、当サービスの安全性を確保するため。
10. 利用規約その他当社が定める利用条件を適用し、当社、利用者又は第三者の権利、財産その他の利益を保護するため。
11. 個人情報の開示、訂正、利用停止その他法令に基づく請求に対応するため。
12. 法令上の義務を履行し、裁判所、捜査機関、行政機関その他公的機関から適法な照会又は要請を受けた場合に対応するため。
13. 前各号の利用目的に付随する目的のため。
個人情報の管理及び安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他のリスクを防止するため、取り扱う個人データの内容及び事業規模等に応じ、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、個人データを取り扱う従業者に対して必要かつ適切な教育及び監督を行い、個人データの取扱いを第三者へ委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、その取扱状況について必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報を利用目的の達成及び法令上必要な期間に限り保有するよう努め、保有する必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除又は匿名化その他必要な措置を講じます。
当社が講じている安全管理措置の具体的な内容については、安全管理上支障を及ぼすおそれのある事項を除き、本人からの問い合わせに応じて法令に従い回答します。
個人データの漏えい、滅失、毀損その他法令上報告又は本人への通知が必要となる事態が発生した場合又はそのおそれがある場合には、関係法令に従い、必要な調査、個人情報保護委員会等への報告、本人への通知その他必要な措置を行います。
第三者提供・委託及び開示等の請求
当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要であり本人の同意を得ることが困難な場合、国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令により認められる場合を除きます。
当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託する場合、当該委託に伴う個人データの提供は、法令上第三者提供に該当しない場合があります。当社は、この場合においても委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合には、承継前の利用目的の範囲内で取り扱います。
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他適用される法令に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得又は相当措置の確認その他必要な対応を行います。
本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、個人情報保護法その他適用される法令に基づき、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求できる場合があります。これらの請求を希望される場合は、当社サポートセンターまでご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に従って遅滞なく対応します。
開示等の請求手続、本人確認の方法及び手数料を定める場合の手数料その他法令上本人の知り得る状態に置くことが求められる事項については、当社サポートセンターへの請求に応じて遅滞なく案内します。
アクセスログ・クッキー（Cookie）等
当サイトでは、当サービスの提供、利便性の向上、利用状況の分析、セキュリティの確保、不正利用の防止、広告又はキャンペーンの効果測定その他本プライバシーポリシーに定める利用目的のため、Cookieその他の端末識別子、IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、参照元情報、ブラウザ、OS、端末情報その他のアクセス情報を取得又は利用する場合があります。
Cookieその他の端末識別子及びこれらに関連する閲覧履歴等は、それ自体では特定の個人を識別できない場合がありますが、個人関連情報に該当する場合があります。また、当社が保有する他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
当サイトでは、アクセス解析、広告若しくはキャンペーンの効果測定、不正利用防止、コンテンツ配信その他当サービスの提供又は改善のため、第三者が提供するサービス、タグ、Cookieその他の技術を利用する場合があります。これらを利用することにより、利用者の端末から当該第三者へCookieその他の端末識別子、閲覧情報、端末情報その他利用者に関する情報が送信される場合があります。
第三者へ送信された情報については、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の取扱方針に従って取り扱われます。当社は、法令上必要となる場合には、送信される情報の内容、送信先、利用目的その他必要な事項を当サイト上への表示その他適切な方法により利用者が確認できる状態にします。
利用者は、使用するブラウザその他端末の設定によりCookieの保存を拒否又は削除できる場合があります。ただし、当サービスの提供に必要なCookie等を無効にした場合、ログイン、認証その他当サービスの一部機能を利用できなくなる場合があります。設定方法については、利用するブラウザ又は端末のヘルプ等をご確認ください。
外部サイト及び外部サービス
当サイトには、第三者が運営するウェブサイト、サービスその他外部コンテンツへのリンクが含まれる場合があります。当該リンク先又は外部サービスにおける個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについては、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の取扱方針が適用されます。
利用者が外部サイト又は外部サービスを利用する場合は、当該外部サイト又は外部サービスのプライバシーポリシーその他の条件をご確認ください。
本ポリシーの変更及びお問い合わせ
当社は、法令の改正、当サービスの内容又は個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
本プライバシーポリシーを変更する場合は、変更内容及び効力発生日を当サイト上への掲載その他適切な方法により周知します。法令上、本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。
当社が保有する個人情報の取扱いに関する質問、相談、苦情、開示等の請求、個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者氏名、安全管理措置その他法令上本人の知り得る状態に置くことが求められる事項に関するお問い合わせは、当社サポートセンターまでお願いいたします。